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面對動盪環境，主管應有的新思維，提出「矛盾論」，即更強調，組織中矛盾拿捏領導人的密度=組織競爭力。另外，矛盾拿捏領導人的心法就是「謙遜的聰明人，銳利而不割人」。最後則是，擔任主管有時在前方領導，有時在後方領導，部屬則是有時在後方追隨，有時在前方追隨。

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在過去30年間，經濟動盪最嚴重的季度有二分之一是發生在最近10年，例如網路泡沫化及金融海嘯，近年來企業動盪持續的時間要比以前來得更長，近年所發生的最嚴重經濟動盪，持續的時間約略是30年前的4倍長。而具適應優勢的企業善於處理矛盾的現象，嶄新世代的領導人具有矛盾（整體）思考，以傳統的菲利浦曲線，通膨跟失業率呈現負相關，但這幾年卻出現停滯性通膨，不能用通膨工具解決失業問題，兩邊要拿捏，而矛盾思考就是克服一系列錯綜複雜的緊張局勢、對立。

矛盾拿捏對於現代企業及組織的重要，就是雖然在兩種對立的需求中擇一可能會增加短期績效，但如果領導者要維持長期效果，必須同時接受兩種對立並融合矛盾。矛盾思考就是一種整體觀的思考方式，例如理解「禍福相依」的道理。最後影響矛盾拿捏領導力的三大關鍵，就是個人要具備整體思考力、個人要發展複雜整合認知力、公司要成為有機式組織。（孫彬訓整理）(工商時報)旅費刷卡手續費




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